Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг

Наименование муниципальной услуги, в отношении которой проводится мониторинг

Присвоение спортивных разрядов и квалификационных категорий спортивных судей

Заключение договоров социального найма

Предоставление социальной выплаты на оплату договоров найма жилых помещений в жилищном фонде коммерческого использования, расположенном на территории городского округа, заключаемых руководителями и специалистами муниципальных учреждений городского округа в социальной сфере на условиях возмездного пользования

Выдача разрешения на осуществление земляных работ в сфере благоустройства

Выдача градостроительного плана

Предоставление в аренду (собственность) муниципального имущества

1.

Исполнитель

Отдел по физической культуре, спорту и охране здоровья мэрии города

Отдел по учету и распределению жилой площади мэрии города

Отдел образования мэрии города

Управление жилищно-коммунального хозяйства мэрии города

Отдел архитектуры и градостроительства мэрии города

Комитет по управлению муниципальным имуществом мэрии города

2.

Срок проведения мониторинга

с   01.01.2018   по 01.09.2018

3.

Характеристика получателей услуги

региональные, местные спортивные федерации; физкультурно-спортивные организации; организации, осуществляющие спортивную подготовку; образовательные организации, осуществляющие деятельность в области физической культуры и спорта

физические лица

физически лица

юридические лица, индивидуальные предприниматели

физические, юридические лица

физические, юридические лица

4.

Количество оказанных услуг /Количество анкетируемых заявителей

16/16

122/40

12/8

87/4

130/130

2/2

5.

Нормативно установленные временные затраты / Реальные временные затраты на получение результатов каждого обращения и результата муниципальной услуги в целом

2 месяца/ 1 месяц

30 дней/
менее 30 дней

15 дней/менее 15 дней

10 дней/2 дня

20 рабочих дней/
не более 20 рабочих дней

60 дней/
не более 21 дня

6.

Размер платы за получение муниципальной услуги, установленный нормативными правовыми актами

бесплатно

бесплатно

бесплатно

бесплатно

бесплатно

бесплатно

7.

Насколько заявителей удовлетворяет место размещения органа, предоставляющего муниципальную услугу, в том числе условия доступа в указанный орган, учреждение, его местонахождение (максимальное количество баллов- 5)

5 баллов

4,75 баллов

5 баллов

5 баллов

4,94

5 баллов

8.

Насколько заявителей удовлетворяет график работы органа, предоставляющего муниципальную услугу

(максимальное количество баллов- 5)

5 баллов

4,8 баллов

5 баллов

5 баллов

4,92

5 баллов

9.

Удовлетворяет ли заявителей организация очереди в органе, предоставляющем муниципальную услугу (в процентном соотношении)

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 85%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 92%

удовлетворяет 100%

10.

Удовлетворяет ли заявителей уровень обслуживания при оказании услуги (в процентном соотношении)

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

11.

Насколько заявителей удовлетворяет объем полученной информации об услуге, в том числе полнота информации, понятность изложения (максимальное количество баллов- 5)

5 баллов

4,75 баллов

5 баллов

5 баллов

5 баллов

5 баллов

12.

Удовлетворяют ли заявителей сроки предоставления услуги (в процентном соотношении)

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

удовлетворяет 100%

13.

Информация о повторных обращениях заявителей в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по одному и тому же вопросу

0

0

0

0

0

0